Resolución de derechos de petición y quejas, cobranza multicanal, cumplimiento de Ley 1328 y 1581, colaboración legal, automatización de reportes de PQR y acuerdos de pago en Excel, asegurando integridad de datos y cumplimiento legal.

Gestión asertiva de PQR, recuperación estratégica de cartera multicanal, cumplimiento normativo, soporte jurídico y automatización de reportes con Excel avanzado. Enfoque en actitud al servicio y negociaciones efectivas.

Elaboración de informes jurídicos, estrategias de normalización de obligaciones, requerimientos de cobro persuasivo, seguimiento de garantías, análisis de bases de datos de cobro prejurídico.

Aplicación experta de normativa de protección de datos y consumidor financiero, negociación de alto volumen, monitoreo de garantías y manejo intermedio de hojas de cálculo para segmentación de cartera.

Análisis y respuesta formal de PQR, elaboración de contratos, informes periódicos de gestión, seguimiento de KPIs, diseño de controles internos y automatización de minutas en Office.

Gestión integral de PQR, análisis y formalización contractual, generación de informes estratégicos y diseño de tableros de control en Office. Enfoque en monitoreo de KPIs y productividad asertiva.