Heidy Oviedo Jara
Asesor Servicio Al Cliente
Perfil profesional
Técnico profesional en comercio y negocios internacionales con más de 7 años de experiencia en gestión administrativa y servicio al cliente . Habilidades en organización , atención al detalle , comunicación asertiva y gestión de procesos comerciales y logísticos
Experiencia laboral
Brindé atención cordial a clientes de Claro Hogar Móvil, resolviendo dudas, consultas y gestionando PQRS según la situación solicitada.
Logro principalAtención al cliente, gestión de PQRS, comunicación asertiva y manejo de protocolos de servicio.
Ofrecí productos financieros y seguros, gestionando ventas y transferencias, y brindando asesoría personalizada en campañas de Colpatria y AXA Colpatria.
Logro principalVentas, comunicación asertiva, gestión comercial y transferencia de clientes a áreas especializadas.
Ofrecí seguros de protección, orienté y aclaré preguntas, realicé digitación y activación de servicios en la plataforma de la compañía.
Logro principalServicio al cliente, digitación, activación de servicios y manejo de plataformas digitales.
Formación académica
Sena | Bootcamp
