Gestión de Derechos de Petición y PQR en productos financieros, análisis y seguimiento de solicitudes, monitoreo de llamadas y chats, identificación de mejoras en procesos y apoyo en generación de informes.

Gestión y resolución de PQR, monitoreo de calidad en call center, análisis y seguimiento de solicitudes, generación de informes y propuestas de mejora.

Gestión de solicitudes de clientes por videollamada, interpretación en lengua de señas, registro de casos en plataformas, acompañamiento y seguimiento a usuarios, propuestas de mejora en accesibilidad.

Radicación y gestión de quejas, interpretación en lengua de señas, registro y seguimiento de casos, identificación de necesidades de accesibilidad.

Gestión de PQR, organización y reparto de bases de datos, verificación y trazabilidad de casos, seguimiento y apoyo al equipo, identificación de patrones para mejoras.

Gestión y respuesta de PQR, organización y verificación de bases de datos, seguimiento de casos y propuestas de mejora en procesos.