Andrea Catherine Pastran Camelo
Call Center Agent - Gestor De Cobranza
Perfil profesional
Asesora de cobranza con 2 años de experiencia en recuperación de cuentas , negociación efectiva , resolución de conflictos y servicio al cliente . Capacidad para trabajar bajo presión , cumplir metas y mantener comunicación asertiva
Experiencia laboral
Realizo la gestión de cobro a clientes naturales y jurídicas, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos para cada pago, incluyendo llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Logro principalGestión de cobro a clientes naturales y jurídicas, cumplimiento de plazos, comunicación efectiva por llamadas y correos electrónicos.
Apoyo a la gestión de cobranza de créditos hasta 1000 días, actualización de datos de clientes, ofrecimiento de productos y uso de diversos canales para satisfacción en servicio al cliente.
Logro principalCobranza de cartera, actualización de datos, uso de canales múltiples, servicio al cliente, manejo de CRM.
Apoyo a la gestión de cobranza de cartera de créditos rotativos, actualización de datos de clientes, ofrecimiento de productos y uso de diversos canales para satisfacción en servicio al cliente.
Logro principalCobranza de cartera de créditos rotativos, actualización de datos, servicio al cliente, manejo de CRM.
Formación académica
Sena | Técnico/Tecnólogo
