Laura Catalina Garcia Londoño

Auxiliar Administrativa / Analista Pqr

Perfil profesional

Abogada con experiencia en atención al usuario , gestión integral de PQRS y acompañamiento jurídico en actuaciones administrativas . Experta en elaboración y trámite de tutelas y recursos ante entidades y superintendencias , garantizando cumplimiento normativo

Experiencia laboral

Analista Pqr

falabella.com

Habilidades utilizadas

Gestión de PQRS, atención al cliente, análisis de datos para comunicación, elaboración de respuestas jurídicas.

Logro principal

Brindé respuestas PQR, derechos de petición y tutelas. Análisis de bases de datos para comunicación masiva de clientes.

Coordinador Pqr

ciudad limpia bogotá s.a esp

Habilidades utilizadas

Lideré equipo de atención, gestioné respuestas escritas a PQRS, tutelas y recursos legales. Apoyé gestión comercial en Cota, logrando cierres efectivos de negocios.

Logro principal

Coordinación del equipo de atención al usuario para la emisión de respuestas PQR, tutelas, derechos de petición y recursos ante la SSPD.

Auxiliar Administrativa / Analista Pqr

inter rapidísimo s.a

Habilidades utilizadas

Gestión integral de PQRS, atención a usuarios, elaboración de respuestas jurídicas, manejo de normatividad administrativa y acompañamiento legal.

Logro principal

Brindé y revisé respuestas a derechos de petición, recursos de reposición y apelación para el área de PQR a nivel nacional y clientes corporativos internos.

Formación académica

Especialización en Contratación Estatal y Negocios Jurídicos
Politécnico grancolombiano | Especialización

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