Brayan Felipe Díaz Cháves
Operador N2 / Ingeniero Residente N2
Perfil profesional
Tecnólogo en gestión de infraestructura de telecomunicaciones con experiencia en monitoreo de red , gestión de incidentes y soporte técnico NOC . Experto en FTTH , xDSL y operación de OLT , enfocado en continuidad del servicio y solución eficiente de incidencias
Experiencia laboral
Soporte técnico nivel 2 en redes FTTH y xDSL, gestión y escalamiento de incidentes críticos, uso de BMC Remedy para incidentes.
Logro principalSoporte nivel 2 a redes FTTH y xDSL, gestión de incidentes B2C con BMC Remedy, diagnóstico y resolución de fallas de red.
Monitoreo de red, gestión y priorización de incidentes, coordinación con áreas técnicas y proveedores, análisis de fallas recurrentes.
Logro principalMonitoreo proactivo de red, gestión y priorización de incidentes, coordinación con áreas técnicas y análisis de fallas.
Coordinación de proyectos técnicos, supervisión de personal en campo, control de tiempos y cumplimiento de actividades.
Logro principalCoordinación de proyectos técnicos y supervisión de personal en campo, control de tiempos y cumplimiento de actividades.
Formación académica
| Técnico/Tecnólogo
