Analicé transacciones de alto riesgo, coordiné gestión de reembolsos, gestioné listas blancas/negras y elaboré reportes en Power BI para control y seguimiento.

Reduje los tiempos de respuesta en 30% y mantuve contracargos menores al 0.2% anual mediante análisis de transacciones de alto riesgo y reportes en Power BI.

Administré el ciclo de disputas y contracargos, analicé patrones de riesgo, revisé documentación técnica y defendí transacciones ante entidades financieras.

Implementé estrategias que redujeron pérdidas y mejoré controles de riesgo en disputas y contracargos.

Monitoreé transacciones con tarjeta de crédito, identifiqué patrones de riesgo y realicé validaciones adicionales para mitigar fraude.

Incrementé la productividad del área y fortalecí el conocimiento técnico en validación de transacciones.