Yeigny Liliana Arias Reyes
Coordinadora De Soporte Y Gerente De Proyectos
Perfil profesional
Ingeniera de Sistemas y Especialista en Auditoría de Sistemas con más de 7 años liderando proyectos de tecnología y servicios de TI . Experta en metodologías tradicionales y ágiles , gestión de contratos , liderazgo de equipos y relación con clientes corporativos . Destacada por pensamiento analítico , comunicación efectiva y orientación a resultados
Experiencia laboral
Lideré gestión integral de contratos de servicios TI, gestión end-to-end de proyectos tecnológicos, dirección de equipos, relación con clientes, propuestas técnicas, monitoreo de indicadores, control de costos, incorporación de AI para automatización y análisis.
Logro principalImplementé metodologías híbridas (PMI + Scrum), uso de herramientas de AI, mejoré eficiencia operativa y reporting, incrementé satisfacción del cliente en sector educativo.
Lideré implementación de facturación electrónica, aseguré calidad y cumplimiento de requerimientos, capacitación a usuarios, gestión de indicadores y cumplimiento de SLA.
Logro principalLideré proyectos de facturación electrónica, aseguré calidad y cumplimiento de SLA, reduje errores y tiempos operativos.
Analicé requerimientos, implementé sistemas Sarlaft y Saro, soporte técnico, capacitación a usuarios y aseguré adopción y calidad.
Logro principalEjecuté implementaciones completas Sarlaft y Saro, capacitación y soporte a usuarios, cumplimiento de estándares de calidad.
Formación académica
Universidad cooperativa de colombia | Profesional
