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Yuranis Arandia

Formadora Comercial Y De Servicio Al Cliente
Habilidades
(Autoevaluación)
Comunicacion asertiva 100%
Empatia 100%
Trabajo en equipo 100%
Responsabilidad 100%
Autonomia 100%
Pospeccion 100%
Organizacion 100%
Flexibilidad 100%
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    45%
  • Lectura
    50%
  • Escritura
    45%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Profesional en Producción Multimedia y Asistente Administrativo con más de 10 años de experiencia en servicio al cliente , ventas y formación de equipos en empresas B2B y startups , destacando en gestión de proyectos y CRM

Experiencia laboral

Asesora Comercial
brm s.a
Habilidades utilizadas

Asesora comercial de productos financieros (BANCOLOMBIA), asesoría a leads calificados, agendamiento y realización de reuniones, cierre de ventas y seguimiento.

Logro principal

Asesoría comercial de productos financieros, atención personalizada a leads calificados, cierre de ventas y seguimiento.

Formadora (Coach) Virtual
likeu bpo
Habilidades utilizadas

Formadora de equipos grandes y pequeños en campañas comerciales y de servicio al cliente para clientes como Leonisa, Comfama, SURA, Fenalco, Smart Fit, entre otros.

Logro principal

Formadora comercial y de servicio al cliente para campañas B2B, capacitación en habilidades blandas, feedback, manejo de objeciones y cierre de ventas.

Customer Experience Analyst
sempli
Habilidades utilizadas

Analista de servicio al cliente, gestión de canales virtuales (chat), gestión de correo electrónico, escalamiento y seguimiento de tickets, soporte técnico, atención de PQRS, acompañamiento al usuario y retención.

Logro principal

Gestión de canales virtuales, soporte técnico, atención de PQRS, escalamiento y seguimiento de tickets, retención y acompañamiento al usuario.

Formación académica
Habilidad Técnica en Asistente Administrativo con Énfasis en Inglés
Centro cultural colombo americano | Técnico/Tecnólogo
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