Profesional en Producción Multimedia y Asistente Administrativo con más de 10 años de experiencia en servicio al cliente , ventas y formación de equipos en empresas B2B y startups , destacando en gestión de proyectos y CRM
Asesora comercial de productos financieros (BANCOLOMBIA), asesoría a leads calificados, agendamiento y realización de reuniones, cierre de ventas y seguimiento.
Logro principalAsesoría comercial de productos financieros, atención personalizada a leads calificados, cierre de ventas y seguimiento.
Formadora de equipos grandes y pequeños en campañas comerciales y de servicio al cliente para clientes como Leonisa, Comfama, SURA, Fenalco, Smart Fit, entre otros.
Logro principalFormadora comercial y de servicio al cliente para campañas B2B, capacitación en habilidades blandas, feedback, manejo de objeciones y cierre de ventas.
Analista de servicio al cliente, gestión de canales virtuales (chat), gestión de correo electrónico, escalamiento y seguimiento de tickets, soporte técnico, atención de PQRS, acompañamiento al usuario y retención.
Logro principalGestión de canales virtuales, soporte técnico, atención de PQRS, escalamiento y seguimiento de tickets, retención y acompañamiento al usuario.