Responsable de fidelizar e incentivar a clientes que cancelaban el servicio mediante habilidades comerciales, campañas de descuentos y venta consultiva, asegurando continuidad de clientes.

Reconocimiento por mejor matriz de desempeño 2023. Experiencia en cierre de ventas, retención de clientes y manejo de plataformas ASPECT, IBS, VERINT, Word y Excel.

Seguimiento y planeación operativa con equipo técnico, generación de órdenes de servicio, facturación, control de caja menor y elaboración de cotizaciones.

Mejoró eficiencia, disponibilidad y calidad del servicio técnico. Seguimiento operativo, control de caja menor y cotizaciones.

Cumplimiento de plazos de notificaciones judiciales, atención a abogados, digitalización de registros y gestión documental.

Organización estructurada de archivo, optimización de procesos de citación y tramitación judicial.