Coordiné despliegue técnico, retención y fidelización de clientes corporativos y residenciales. Gestioné contratos de servicios de conectividad y planes de datos, monitoreo de cartera y uso de plataformas de gestión.

Liderazgo en estrategia operativa ISP, coordinación técnica, gestión de contratos de conectividad y monitoreo de indicadores de satisfacción. Énfasis en retención y fidelización de clientes.

Negocié y cerré proyectos de infraestructura y conectividad, gestioné ventas y soporte técnico remoto, uso continuo de CRM para control de ventas y seguimiento postventa.

Negociación y cierre de proyectos de infraestructura tecnológica y conectividad para grandes clientes. Adaptación a modalidad 100% virtual y gestión de ventas y soporte remoto.

Administré plataformas CRM y colaboración en la nube (Office 365, Azure), soporte remoto y acuerdos de nivel de servicio (SLA) para usuarios internos y externos.

Gestión de soporte remoto avanzado para más de 400 usuarios, administración de Office 365 y Azure, fidelización mediante acuerdos de servicio.