Andrés Felipe Vasco García
Asesor De Customer Success
Perfil profesional
Profesional en Negocios Internacionales , proactivo , organizado y con alta atención al detalle . Experiencia en servicio al cliente , seguimiento de casos y análisis de información , enfocado en mejora de procesos
Experiencia laboral
Identificación de oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente. Monitoreo de indicadores de experiencia (Customer Health Score) y análisis de datos para identificar desviaciones.
Logro principalIdentificación de oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente. Monitoreo de indicadores y análisis de datos.
Gestión de solicitudes y casos de clientes mediante canales digitales. Registro, seguimiento y resolución de incidencias asegurando calidad en el servicio.
Logro principalGestión de solicitudes y casos de clientes mediante canales digitales. Resolución de incidencias asegurando calidad en el servicio.
Atención al cliente y gestión de PQR en productos financieros. Seguimiento a casos y cumplimiento de indicadores de servicio.
Logro principalAtención al cliente y gestión de PQR en productos financieros. Seguimiento a casos y cumplimiento de indicadores de servicio.
Formación académica
Censa medellín | Técnico/Tecnólogo
