Diagnóstico y solución de incidencias en sistemas operativos, aplicaciones, conectividad y recursos tecnológicos. Priorización y escalamiento de incidentes según SLA. Actualización de documentación y seguimiento remoto a equipos.

Soporte técnico remoto a equipos y usuarios corporativos, gestión de incidentes, documentación técnica, continuidad operativa y elaboración de informes de gestión.

Diagnóstico y solución de incidentes en sistemas operativos, aplicaciones empresariales, conectividad y recursos tecnológicos. Escalamiento de casos y documentación de soluciones aplicadas.

Soporte técnico remoto y presencial, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, registro y documentación de incidentes, seguimiento a recursos tecnológicos.

Atención de incidentes mediante llamadas, chat y tickets. Diagnóstico y solución de fallas en laptops, escritorios y estaciones de trabajo. Elaboración de guías de solución y documentación técnica.

Soporte técnico remoto a clientes Lenovo, diagnóstico de fallas en hardware y software, documentación técnica y atención de incidentes complejos.