Santiago Ramirez
Gerente De Proyectos Y Servicios
Perfil profesional
Ingeniero informático y magister en administración con más de 6 años de experiencia en la generación de valor y entrega de servicios con calidad , liderando equipos auto gestionados y optimizando procesos
Experiencia laboral
Gestión de la facturación, planificación de la capacidad y elaboración de planes de trabajo, seguimiento al cronograma y gestión de riesgos.
Logro principalCoordinación de la entrega del servicio a través de la gestión del rendimiento y calidad del equipo.
Gestión de incidentes, requerimientos y problemas, así como la generación de informes de gestión.
Logro principalCoordinación del soporte de aplicaciones utilizando marcos ITIL y SCRUM.
Gestión de incidentes, requerimientos y documentación de procesos, así como administración de software y hardware.
Logro principalImplementación y coordinación de la mesa de servicios de TI.
Formación académica
Politecnico jaime isaza cadavid | Profesional
