Angela María Ramirez
Agente Call
Perfil profesional
Técnico en sistemas con experiencia en atención telefónica , call center , ventas telefónicas y soporte técnico . Persona íntegra , organizada , adaptable y orientada al logro de objetivos en áreas de sistemas y servicio al cliente
Experiencia laboral
Gestión de conceptos financieros, abono de giros, generación de cotizaciones, soporte en aplicativos bancarios y atención telefónica sobre horarios y tasas.
Logro principalGestión de PQRS, abono de giros internacionales, soporte en aplicativos bancarios y atención telefónica.
Gestión de casos, seguimiento de PQRS, atención telefónica y manejo de aplicativos como T&D, AGENDAMIENTO, SPACE ONE, RR As400 y AC.
Logro principalRecepción y análisis de casos, seguimiento de PQRS y atención telefónica a clientes.
Atención al cliente personalizada, gestión de información, mejora de procesos y manejo de herramientas de apoyo en llamadas.
Logro principalBrindé servicio personalizado, manejo de herramientas de gestión y comunicación clara en llamadas.
Formación académica
Colegio de caja de compensación familiar del valle del cauca comfandi alpeinco | Bachiller
