Janier Gomez Cuesta
Analista De Mesa De Ayuda Semisenior
Perfil profesional
Profesional en Biología y Química con experiencia en atención al cliente , operaciones y soporte técnico . Capacidad para asesorar , organizar procesos y brindar atención eficiente en ambientes de tecnología y servicios
Experiencia laboral
Brindó asesoría y soporte en procesos internos, atención a usuarios y apoyo en operaciones administrativas.
Logro principalPrestación de servicios de asesoría en procesos hospitalarios y atención al usuario.
Atención y resolución de requerimientos técnicos, soporte a usuarios y gestión de incidencias en ambiente tecnológico.
Logro principalSoporte técnico y atención semisenior en mesa de ayuda para clientes y usuarios.
Identificó necesidades y asesoró clientes, organizó documentación, propuso mejoras en software y procesos, capacitó personal y mantuvo comunicación efectiva.
Logro principalAtención eficiente a clientes internos y externos, organización documental y mejora de procesos operativos en empresa tecnológica.
Formación académica
Institución educativa (no especificada, quibdó, chocó) | Bachiller
