Mallerlay Estefanía Mosquera Lemos
Asesor Bpo
Perfil profesional
Técnica en contabilización de operaciones comerciales y financieras con un gran conocimiento profesional . Interesada en el área contable , con visión de servicio al cliente y capacidad para adaptarse a diferentes situaciones . Proactiva , responsable , honesta y respetuosa . Capaz de brindar soluciones eficaces , asumir retos y aprender de críticas para mejorar constantemente
Experiencia laboral
Asesor BPO en Supertiendas y droguerías OLÍMPICA S.A. Seguimiento de estados de pedidos y reportes diarios.
Logro principalToma de pedidos, creación de PQR, seguimiento de pedidos y puntos de ventas.
Brindar información a usuarios sobre solicitudes médicas, validar autorizaciones y seguimiento a casos escalados por la superintendencia de salud.
Logro principalBrindar información sobre solicitudes médicas, validar autorizaciones y seguimiento a casos escalados.
Digitación de contratos en Excel y atención al cliente. Entrega de turnos, manejo de SIM card y resolución de inconsistencias.
Logro principalDigitación de contratos en Excel y atención al cliente.
Formación académica
Servicio nacional de aprendizaje sena | Técnico/Tecnólogo
