Level 3 remote specialized assistance - for critical incidents. *- Registration, resolution, documentation and closure of incidents related to VOICE services in branches and Zone Management. *- Execution of OC in the implementation of change to Core networks, Data, VoIP, Process Management. *- Cisco LAN, WLAN, WAN MPLS network support for national networks and International Subsidiaries. *- Network support SD-WAN Versa Networks for Bancolombia clients, AWS, External Networks.

*- Comply in record time with the ANS established with the client *- Technology improvement

*- Level 3 remote specialized assistance - for critical incidents. *- Registration, resolution, documentation and closure of incidents related to VOICE services in branches and Zone Management. *- Technological update *- Support, administer and manage the telephone branch through CUCM, cellphones, picoprotectors, IP phones, Spiders and all the necessary components to provide the telephone service to Bancolombia.

*- VoIP platform update *- Installation of new resources for virtualization *-100% ANS compliance

*- Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización en materia de proyectos y operaciones, determinando los factores críticos de éxito, estableciendo los objetivos y metas específicas de la empresa y sus proyectos y el consiguiente Plan de Negocios. *-Analizar el desempeño de cada proyecto, sus metas y las desviaciones que existen con el logro de los objetivos de cada obra y de la organización. *-Promover el uso idóneo de los recursos de la organización y el mejoramiento progres

Planificación, organización de toda la operación a nivel nacional