Angela Rocio Gaitan Vargas
Ingeniero Noc Backoffice
Perfil profesional
Ingeniera Mecatrónica, con experiencia en reparación y administración en redes de telecomunicaciones LAN y WLAN, con interés en la programación y conocimientos de JavaScript, HTML, CSS, Python, Java. Apasionada por los retos y la innovación.
Experiencia laboral
Ingeniero Noc Backoffice
global hitss | Junio 2019 - Actualmente (7 años 5 meses)
Habilidades utilizadas
Solución de incidentes de segundo nivel, seguimiento de casos y administración de servicios LAN y WLAN. Manejo del cliente. Documentación de los procesos realizados, cierres de reportes técnicos, casos de seguimiento y generación de tareas de desplazamientos.
Logro principalResolución de incidentes a través de la investigación y análisis proactivo.
Formación académica
Ingeniería en Mecatrónica
Universidad ecci | Profesional
Universidad ecci | Profesional
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