Gabriel Santiago Galindo Jimenez
Soporte En Sistemas
Perfil profesional
Técnico en Sistemas con más de 4 años de experiencia en soporte técnico , instalación y mantenimiento de hardware y software , resolución de incidencias y atención al cliente . Capacidad para diagnosticar fallos , trabajar bajo presión y ofrecer soluciones rápidas
Experiencia laboral
Gestión y mantenimiento de aplicaciones empresariales, asistencia técnica personalizada y capacitación a usuarios en herramientas TI.
Logro principalResolución de fallos técnicos en equipos y redes, disminuyendo incidencias recurrentes en un 30%.
Mantenimiento y gestión de software crítico, capacitación y acompañamiento a usuarios en plataformas internas.
Logro principalSoporte técnico en sitio y remoto a más de 300 usuarios, mejorando tiempos de respuesta en un 40%.
Instalación, configuración y monitoreo de entornos web, coordinación con desarrollo para asegurar actualizaciones y rendimiento.
Logro principalAtención al cliente técnico, logrando un 95% de satisfacción según encuestas internas.
Formación académica
Sena | Técnico/Tecnólogo
