Alexander Eduardo Borbon Rodriguez
Soporte Técnico
Perfil profesional
Ingeniero de Sistemas con experiencia en soporte técnico , administración de servidores y ERP , manejo de bases de datos SQL Server , desarrollo de pruebas funcionales y gestión de incidentes tecnológicos . Capacidad de análisis , planeación y soporte en equipos de cómputo e impresoras
Experiencia laboral
Soporte a usuarios, help desk nivel 1 y 2, análisis de incidentes, apoyo en implementación de nuevas aplicaciones, mantenimiento de equipos, gestión de inventario tecnológico y directorio activo.
Logro principalConfiguración de redes, mantenimiento y diagnóstico de software y hardware, documentación y apoyo en asignación de aulas.
Soporte a impresoras de producción RICOH, soporte a Fiery, mantenimiento y diagnóstico de impresoras.
Logro principalConfiguración de redes y asignación de IP en impresoras, mantenimiento y diagnóstico de impresoras.
Administración de ERP Zeus, Osiris, Isov, soporte técnico, análisis de incidentes, gestión de bases de datos SQL, creación de políticas para certificación PCI, liderazgo de equipo de help desk.
Logro principalAdministración de ERP Zeus, help desk nivel 2 y 3, creación de matrices de riesgo y soporte técnico.
Formación académica
Tecnológico inespro | Técnico/Tecnólogo
