Brayhan Mateo Velandia Legro
Supervisor De Mesa De Servicio Nivel 1
Perfil profesional
Ingeniero de Sistemas con experiencia en liderazgo de mesas de servicios , seguimiento de casos , liderazgo de proyectos , desarrollo de bases de datos , seguridad , análisis , registros , seguimiento , computación , sistemas de información , programación , redes de datos y manejo avanzado de Microsoft Office . Proactivo , orientado al logro , con habilidades en trabajo en equipo , resolución de conflictos y liderazgo
Experiencia laboral
Supervisión y garantía del funcionamiento y calidad de la atención a usuarios finales, seguimiento de indicadores, análisis de procedimientos, preparación de informes.
Logro principalSupervisión de personal de mesa de servicio, seguimiento de indicadores, preparación de informes, metodología ITIL V4.
Liderazgo de proyectos solicitados por la gerencia de TI del Banco de Bogotá, presentación de avances, supervisión de personal, efectividad en proyectos.
Logro principalLiderazgo de proyectos, presentación de avances, supervisión de personal, efectividad en proyectos planteados.
Soporte técnico en sitio, gestión de mejoramiento de computadores, asesoramiento en sistemas.
Logro principalSoporte técnico en sistemas, gestión y asesoramiento en mejoramiento de computadores y sistemas.
Formación académica
Colegio mi patria | Bachiller
