Jair Zambrano Munoz
ingeniero de soporte
Perfil profesional
Profesional en Ingeniería de Petróleos con experiencia en análisis de sistemas , resolución de problemas complejos y manejo de herramientas tecnológicas como CRMs , ServiceNow , Zendesk , Avaya , Power BI , Excel avanzado y bases de datos . Adaptable , comprometido y orientado al cumplimiento de metas
Experiencia laboral
Brindé soporte para servicios IOT (M2M, SMS, Roaming, GPS, GPRS), servicios fijos y plataformas tecnológicas, además de capacitación y representación del grupo IOT.
Logro principalSoporte empresarial en servicios IOT, uso de plataformas CRM, ServiceNow, Avaya, BMC. Representante y capacitador del grupo IOT. Cursos de Excel avanzado y Fortinet.
Realicé soporte técnico para servicios fijos de Tigo, configuración de equipos (DNS, DHCP, Port forwarding), venta cruzada y capacitación de personal.
Logro principalSoporte para servicios fijos, configuración de equipos, manejo de plataformas Siebel, Zendesk, Avaya y capacitación de nuevo personal.
Asesoré en comunicaciones y redes en equipos de perforación, apoyando la seguridad y capacitando personal de operaciones.
Logro principalAsesor en comunicaciones en equipos de perforación petrolera, apoyo en redes y seguridad, capacitación de personal.
Formación académica
Universidad nacional de colombia | Profesional
