Analista Senior de Servicio al Cliente con experiencia en operaciones regionales , gestión end to end de órdenes , facturación y coordinación logística para Latinoamérica . Manejo de SAP , KPIs y mejora continua . Perfil analítico , orientado a resultados y al cliente , con capacidad para liderar procesos y proponer mejoras
Procesamiento de pedidos para Centroamérica, Caribe y Cono Sur, coordinación con operadores logísticos, seguimiento de KPIs (OTIF, Fill Rate, On Time), análisis y gestión de incidencias, presentación de resultados y propuestas de mejora.
Logro principalGestión integral de órdenes de compra en SAP, coordinación logística internacional, manejo de documentación de exportación y comunicación estratégica con equipos transversales y clientes.
Gestión de órdenes de compra para clientes de Argentina, coordinación con operadores logísticos, análisis de incidencias, notas crédito, validación de precios y presentación de indicadores mensuales.
Logro principalGestión de pedidos en SAP, coordinación logística, monitoreo de KPIs y soporte end to end a procesos comerciales y operativos.
Supervisión de procesos de recibo, picking y almacenamiento, liderazgo de inventarios, gestión de incidencias, comunicación con proveedores y coordinación transversal con áreas involucradas.
Logro principalLiderazgo de equipos operativos, supervisión de inventarios y procesos logísticos, análisis y conciliación de inventarios.