Profesional con más de 7 años de experiencia en servicio al cliente presencial y digital , con habilidades en gestión de PQRS , fidelización , liderazgo , comunicación empática y manejo de indicadores en entornos educativos , financieros y hoteleros
Atención y seguimiento a prospectos y padres, gestión de consultas en WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok, ejecución de campañas de captación, comunicación empática y seguimiento personalizado.
Logro principalGestión omnicanal, campañas de matrículas, seguimiento ágil a prospectos, comunicación institucional coherente y fortalecimiento de relaciones con la comunidad.
Atención a asociados en todos los canales, resolución de solicitudes y quejas, actualización de información de clientes, apoyo logístico en eventos y sorteos.
Logro principalAtención presencial y omnicanal, gestión de PQRS, fidelización, manejo de base de datos y apoyo en eventos institucionales.
Recepción y orientación a padres y estudiantes, administración de datos en Q10, manejo de caja menor y coordinación de comunicaciones.
Logro principalAtención a la comunidad educativa, gestión de matrículas, control financiero y manejo de agenda.