Administración de recursos, seguimiento de casos, servicio al cliente en ambientes corporativos, análisis y toma de decisiones, comunicación asertiva.

Gestión de casos complejos, mediación y resolución de conflictos, atención al cliente bilingüe, cumplimiento de métricas y estándares de calidad, manejo de información confidencial.

Atención a clientes en inglés y español, análisis de casos financieros, cumplimiento de protocolos, comunicación efectiva.

Soporte a productos bancarios, análisis de movimientos financieros, manejo de PQR, resolución de incidentes, confidencialidad.

Automatización de campañas en ActiveCampaign, redacción estratégica, planificación de marketing, uso de herramientas de IA para optimización.

Diseño y ejecución de campañas de lealtad, automatización de emails, creación de contenido, gestión de bases de datos.