Francisco Javier Ciro Padilla
Analista Administrativo Ii/Analista Helpdesk
Perfil profesional
Técnico profesional en programación de software con experiencia en análisis de datos , soporte técnico , atención al cliente , manejo de plataformas de tickets y gestión de incidencias . Adaptable , líder y comprometido
Experiencia laboral
Atención al cliente directo y remoto, manejo de plataforma de tickets, evaluación de plataformas para solucionar incidencias, solicitudes y requerimientos.
Logro principalAtención al cliente directo y remoto, manejo de tickets y evaluación de plataformas para solución de incidencias.
Atención al cliente de manera remota, gestión de requerimientos nivel 1, manejo de herramientas administrativas para la gestión de la información.
Logro principalAtención al cliente remota, gestión de requerimientos, manejo de herramientas administrativas.
Atención remota y directa al cliente, manejo de consultas avanzadas de SQL, gestión y documentación de novedades, capacitación sobre herramientas tecnológicas.
Logro principalAtención remota y directa al cliente, manejo de consultas SQL, gestión de tickets y capacitación de personal.
Formación académica
Sena/universidad ecci | Técnico/Tecnólogo
