Scrum Master para proyectos de software y Gerente de Proyectos para implementaciones de SAP C4C y SAC, ´planificando las reuniones del marco Scrum: Inception, Planning, Daily, Review y Retrospectiva; recopilando y removiendo impedimentos que se presenten, de igual forma facilitando el refinamiento de las historias de usuario con el equipo de desarrollo del proyecto asignado. Adicionalmente ayudo al Product Owner y al Scrum Team a entender la disciplina de la metodología, diseñando planes.

Entrega de proyectos gestionados al 100%

Liderar el 100% de la operación y su proceso de cara al cliente, garantizando el total cumplimiento de los ANS y los KPIS proyectados, sosteniendo la operación actual y la expansión de nuevas cuentas.

• Notoria reducción en la recepción de PQR por parte del cliente externo e interno, a través de la pronta y efectiva respuesta de los requerimientos

Planificar, gestionar y controlar recursos (tecnológicos, humanos, financieros y físicos) asignados al área, asegurando el adecuado desempeño de las casi 1200 personas a cargo, distribuidas a nivel nacional, brindado una total satisfacción del cliente

Seguimiento y control a cada uno de los procesos investigativos internos y externos adelantados por el área.