Alexandra Quintero Benjumea
Lider De Tienda
Perfil profesional
Administradora Pública con sólida experiencia en servicio al cliente , atención , soporte y resolución de requerimientos en sectores comerciales y de telecomunicaciones . Orientada a resultados , experta en procesos administrativos , manejo de indicadores y liderazgo de equipos
Experiencia laboral
Gestión de punto de venta, desarrollo de equipo, atención de solicitudes y solución de problemas en primer contacto. Soporte a clientes y soporte técnico.
Logro principalDirección y supervisión de operaciones administrativas y comerciales, gestión de recursos y cumplimiento de KPIs. Atención al cliente y soporte técnico.
Resolución integral de consultas y problemas, cumpliendo estándares corporativos. Soporte a clientes y soporte técnico.
Logro principalEjecución de procesos administrativos de atención y servicio al cliente (PQR, soporte técnico básico), manejo de plataformas digitales y seguimiento de indicadores.
Fidelización, soporte a clientes y soporte técnico.
Logro principalAsesoría administrativa y comercial, gestión de ventas y PQR, manejo de plataformas internas. Atención personalizada y solución de requerimientos.
Formación académica
Colegio guillermo león valencia | Bachiller
