Vivian Andrea Angulo Palacios
Agente De Validaciones
Perfil profesional
Trabajé en call center como representante de servicio y atención al cliente , desarrollando habilidades en comunicación efectiva , resolución de problemas y manejo de consultas y quejas . Me destaco por mi paciencia , trabajo en equipo y deseo de aprender
Experiencia laboral
Validación de datos de clientes mediante llamadas y correos, identificación de discrepancias y cumplimiento de protocolos de calidad.
Logro principalVerificación y validación de información de clientes por teléfono y correo, garantizando exactitud y confidencialidad.
Atención de llamadas para EMCALI, solución de inquietudes sobre servicios públicos, facturación, reconexiones y asesoría general.
Logro principalMe destaqué en atención telefónica, resolución de problemas y orientación al usuario en servicios públicos, mostrando empatía y agilidad.
Atención integral a clientes Bancolombia vía telefónica, resolución de consultas y reclamos sobre productos financieros, manejo de bloqueos y orientación transaccional.
Logro principalDesarrollé habilidades en atención telefónica, resolución de problemas, manejo de objeciones, control emocional y cumplimiento de indicadores de calidad.
Formación académica
Colegio de la caja de compensacion familiar del valle del cauca comfandi alpeinco | Bachiller
