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Eduardo Mina Mina

Asesor De Servicio Al Cliente
Habilidades
(Autoevaluación)
Management 70%
Results-oriented 65%
Attitude 25%
Communication 24%
Collections 21%
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    35%
  • Lectura
    35%
  • Escritura
    35%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Profesional en mercadeo y negocios internacionales , orientado al servicio y resultados , con experiencia en atención al cliente , comunicación efectiva y gestión de consultas . Proactivo , adaptable y con actitud positiva para contribuir al éxito empresarial

Experiencia laboral

Asesor De Servicio Al Cliente
nexa bpo | Abril 2024 - Diciembre 2025 (1 año 8 meses)
Habilidades utilizadas

Atención al cliente en persona, teléfono y correo, resolución de consultas, seguimiento de liquidaciones, control de facturas, aportes en línea, informes de incidencias, cumplimiento de tareas y gestión eficiente de llamadas.

Logro principal

Gestión eficiente de llamadas, atención telefónica y por correo, resolución de dudas y reclamos, elaboración de informes, control de facturas, actitud orientada al servicio y resultados.

Asistente Ejecutivo De Servicio Al Cliente
icoltrans s.a.s | Enero 2021 - Enero 2021
Habilidades utilizadas

Servicio al cliente, apoyo a ejecutivos de cuenta, manejo de cuentas de clientes, seguimiento de operaciones logísticas, asignación de citas, uso de SAP EM, SAP TM, SAP Logon y sistemas de gestión empresarial.

Logro principal

Ejecución de cuentas, seguimiento de indicadores de gestión, manejo de cuentas de clientes, administración de operaciones logísticas, uso de SAP y sistemas empresariales.

Atención Al Cliente
link envíos | Enero 2019 - Enero 2019
Habilidades utilizadas

Elaboración de guías UPS, DHL, FEDEX, manejo de línea telefónica y redes, seguimiento de pedidos y atención al cliente.

Logro principal

Elaboración de guías, manejo de línea telefónica, seguimiento de pedidos, atención y comunicación con clientes.

Formación académica
Mercadeo y Negocios Internacionales
Instituto universitaria antonio jose camacho | Profesional
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