Gestionar y dar seguimiento a quejas y solicitudes de clientes, asegurando resolución efectiva y satisfacción. Análisis de solicitudes para identificar causas y proponer soluciones según políticas.

Gestión y seguimiento de PQR, resolución efectiva en 48 horas, análisis de causas y propuestas de solución, comunicación constante con clientes.

Diseño y automatización de base de datos para gestión de vacantes y contrataciones. Consolidación de información, rediseño de reportes, gestión de pagos y coordinación de dotaciones.

Automatización de base de datos con Power BI, mejora de análisis de datos en 85%, optimización de reportes y procesos financieros.

Atención al cliente por múltiples canales, resolución de incidencias, documentación de interacciones y gestión de guías y entregas.

Atención eficiente al cliente, resolución de incidencias, documentación precisa y seguimiento de entregas.