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Hilda Lucero Marroquin Velasco

Asesor De Contacto Telefónico
Habilidades
(Autoevaluación)
Negotiation 100%
Assertiveness 90%
Office 82%
Office 70%
Attitude 27%
Idiomas
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Administradora de Empresas con experiencia en atención y servicio al cliente , gestión administrativa , apoyo en recursos humanos , manejo de bases de datos , archivo , gestión documental y control de inventarios

Experiencia laboral

Asesor De Contacto Telefónico
scotiabank colpatria | Marzo 2023 - Marzo 2025 (2 años)
Habilidades utilizadas

Brindé atención telefónica, resolví consultas de productos financieros, actualicé información en sistemas y orienté a clientes en servicios bancarios.

Logro principal

Atención y asesoría telefónica a clientes, gestión de solicitudes y consultas de productos financieros, registro y actualización de información en sistemas, orientación al cliente.

Asesor Telefónico
organizacion servicios y asesorias | Abril 2022 - Marzo 2023 (11 meses)
Habilidades utilizadas

Atención telefónica, gestión de solicitudes y consultas, registro de información y apoyo en procesos de servicio al cliente.

Logro principal

Gestión de solicitudes, consultas y requerimientos, registro de información en bases de datos, apoyo en procesos de servicio al cliente.

Asistente De Cartera
finanzauto s.a. | Junio 2019 - Septiembre 2021 (2 años 3 meses)
Habilidades utilizadas

Gestión de cartera, seguimiento de pagos, actualización de bases de datos y organización documental.

Logro principal

Apoyo en procesos de gestión de cartera, actualización de bases de datos, seguimiento a pagos y obligaciones de clientes, archivo y organización de documentos.

Formación académica
Bachiller Académico
Colegio nuevo liceo granadino | Bachiller
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