Dar soporte a los escalamientos realizados por el equipo de trabajo y por el cliente, escalamiento de fallas en herramientas y fallas masivas de servicios.

Encargado de supervisar la operatividad, mantenimientos preventivos y correctivos de las radio base y equipos WOM.

Realizar cambios sobre tecnologías diferentes a las solicitadas y gestionar PQRS, monitorear, validar y gestionar SONDAS.

Atender las solicitudes de configuración de nuevos equipos y servicios.

Asegurar, configurar y ampliar la red para garantizar la calidad en su funcionamiento.

Garantizar disponibilidad y funcionalidad de los equipos de transmisión alineados con los SLA.