Lidera gestiones ITIL, mesa de servicio y soporte para Grupo Energía Bogotá y filiales. Gestiona activos TI, informes, monitoreo de servicios TIC, alineación con políticas de seguridad y gobierno TI. Facilita gestión del cambio y supervisa personal TI.

Liderazgo en gestión ITIL, mesa de servicio, soporte en sitio, alineación de procesos tecnológicos y estrategias de TI, gestión de activos, acompañamiento técnico y supervisión de personal.

Apoyo en formulación y dimensionamiento de proyectos TIC, control de aliados TIC, gestión de activos, acompañamiento técnico, monitoreo de servicios, mantenimiento de hardware/software, inventario tecnológico.

Gestión de proyectos TIC, análisis de viabilidad, control y seguimiento de servicios TIC, gestión de activos digitales, mantenimiento preventivo y correctivo, implementación ITIL.

Seguimiento y escalamiento de solicitudes, liderazgo de equipo, cumplimiento de tiempos de atención, análisis y mejora de servicio, reportes e informes, negociación de contratos, control de operaciones.

Liderazgo de equipo de servicio TI, seguimiento de solicitudes, cumplimiento de ANS, análisis y mejora continua, negociación con clientes y proveedores.