Manejo de Aranda Service Desk para el Analisis de requerimientos e incidentes reportados manejo de Directorio Activo para la creación y modificación de accesos logicos, estandarización de equipos

Análisis y gestión de casos e incidentes de tercer nivel junto con los proveedores del servicio, manejo de personal y asignación de tareas de trabajo, generación de reportes ante la gerencia general.

Implementación del proceso de facturación Electrónica junto con soporte de la DIAN

Atender los requerimientos e incidentes de los clientes internos del Banco, dar atención a los diferentes canales de servicio , analizar diagnosticar y solucionar los casos que estén a mi alcance.

Liderar el Equipo, participar en la migración de sistemas internos del banco.