Estudiante de Ingeniería de Sistemas con sólida formación técnica , actitud proactiva y habilidades en análisis crítico , trabajo en equipo y dominio intermedio-avanzado de inglés . Experiencia en desarrollo web , soporte y gestión de datos
Uso de HTML5, CSS3, JavaScript, WordPress, Meta Ads y Google Display. Mejoras en CTR y tiempos de carga web.
Logro principalDiseño y desarrollo de más de 5 páginas web responsivas para pymes, optimización SEO y colaboración en campañas de anuncios digitales.
Registro, seguimiento y organización de clientes, limpieza y validación de datos, uso de herramientas digitales para optimización de flujos de trabajo.
Logro principalGestión y actualización de bases de datos en CRM (HubSpot, Salesforce), generación de reportes en Excel y apoyo administrativo remoto.
Recepción, análisis y gestión de reclamaciones, registro en sistemas internos y CRM, coordinación con áreas para satisfacción del cliente.
Logro principalGestión de reclamaciones de clientes, validación de información y generación de reportes sobre tiempos de respuesta.