Tecnólogo en gestión de redes y sistemas informáticos con experiencia en soporte técnico , monitoreo NOC , mantenimiento de equipos y atención al usuario en entornos empresariales y bancarios
Monitoreo de alarmas, registro y escalamiento de incidentes, coordinación con campo, elaboración de informes, validación de KPIs y mejora continua en operaciones NOC.
Logro principalMonitoreo en tiempo real de sitios móviles RAN y FO, gestión de incidentes, soporte técnico remoto, optimización de flujos y automatización de tareas.
Soporte técnico remoto, resolución de incidencias, mantenimiento de equipos y atención al usuario en Lenovo.
Logro principalSoporte remoto a equipos de cómputo, atención al usuario y cuerpo de sistemas en entorno corporativo.
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Logro principalSoporte a equipos de cómputo e impresoras, atención al usuario y gestión de inventario de equipos.