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Erika Brillit Torres Ortega

Analista De Ti (It Analyst)
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    60%
  • Lectura
    60%
  • Escritura
    60%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Ingeniera de Sistemas con más de 4 años de experiencia en soporte técnico N1/N2 , administración de infraestructura TI y ciberseguridad . Experta en mantenimiento de computadores , instalación de software , administración de redes y soporte técnico

Experiencia laboral

Analista De Ti (It Analyst)
nueva generacion de servicios digitales s.a.s | Octubre 2025 - Actualmente (1 año 1 mes)
Habilidades utilizadas

Brinda soporte técnico integral, gestiona ciclo de vida de activos y usuarios, administra inventario, licenciamiento y monitorea dispositivos y ciberseguridad. Consolida costos TI y administra infraestructura.

Logro principal

Soporte técnico N1/N2, administración de usuarios, instalación de software, monitoreo de ciberseguridad (CrowdStrike, FortiGate), administración de inventario y costos TI.

Desktop Support Analyst Iii
teleperformance | Febrero 2023 - Septiembre 2025 (2 años 7 meses)
Habilidades utilizadas

Asistencia técnica en hardware y software, gestión de incidencias en ServiceNow, administración de Active Directory y Microsoft Azure, elaboración de manuales técnicos y capacitación de personal.

Logro principal

Soporte técnico especializado, instalación y mantenimiento de hardware/software, administración de usuarios, soporte en la nube y validaciones de red.

Técnico En Soporte Y Servicio Al Cliente
infotrans group | Enero 2022 - Febrero 2023 (1 año 1 mes)
Habilidades utilizadas

Brindó soporte técnico en sitio, remoto y mesa de ayuda, realizando montaje y configuración de equipos según requerimientos del cliente.

Logro principal

Soporte técnico en sitio y remoto, montaje y configuración de equipos de cómputo.

Formación académica
Yellow Belt six Sigma tp 2025
Teleperformance | Especialización
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