Profesional en Lingüística y Literatura , especialista en Gerencia de Talento Humano , con más de 6 años de experiencia en administración , servicio al cliente y operaciones comerciales . Experta en formación de equipos y optimización de procesos
Atención y gestión de clientes, seguimiento comercial para cierre de ventas, administración de agendas, manejo de bases de datos, capacitación de nuevos colaboradores y mejora de protocolos de atención.
Logro principalGestión de clientes, seguimiento comercial, cierre de ventas y fidelización. Administración de agenda médica y comercial, manejo de KPIs, capacitación de personal y optimización de procesos de atención.
Control y organización de archivos, elaboración de informes, atención de solicitudes de usuarios, canalización de PQR y estandarización de información interna.
Logro principalOrganización documental, gestión administrativa, atención a usuarios, canalización de PQR y apoyo en auditorías.