Técnico de Soporte e Infraestructura TI con más de 20 años de experiencia en soporte presencial y remoto , administración y mantenimiento de hardware , redes , servidores y datacenter , orientado al cumplimiento de SLA y mejora continua
Análisis y solución de incidentes, mantenimiento de equipos, actualización de inventarios, alistamiento y traslado de hardware, soporte a dispositivos de comunicación, gestión de usuarios en Active Directory.
Logro principalGestión de incidentes, mantenimiento preventivo y correctivo, administración de inventario tecnológico, soporte de hardware y redes, acompañamiento en renovaciones tecnológicas, soporte a servidores y telefonía IP.
Soporte a usuarios en hardware y software, configuración de equipos, atención de incidentes, soporte a plataformas comerciales, coordinación de visitas técnicas.
Logro principalSoporte a oficinas bancarias, configuración de estaciones de trabajo, atención de incidentes hardware/software, gestión de casos por tickets, visitas técnicas.
Soporte y reparación de portátiles, monitores, impresoras, scanners, instalación y configuración de hardware/software, soporte a usuarios finales en diferentes proyectos.
Logro principalRevisión y reparación de hardware, soporte en sitio, instalación y configuración de equipos, reparación electrónica de boards, soporte a proyectos sector público y privado.