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Luz Adriana Cordoba Hernández

Agente Call Center
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Técnica en Sistemas con experiencia en atención al cliente , recepción y call center en educación , servicios públicos y salud . Destacada por eficiencia , comunicación clara y orientación al usuario , logrando altos niveles de satisfacción

Experiencia laboral

Agente Call Center
g-ocho | Junio 2023 - Diciembre 2023 (6 meses)
Habilidades utilizadas

Registro y actualización de datos de pacientes, gestión y programación de citas en medicina, confirmación y reprogramación de citas según disponibilidad, orientación sobre requisitos y horarios.

Logro principal

Gestión eficiente de solicitudes, comunicación clara, orientación al usuario, registro y actualización de datos, programación y confirmación de citas médicas.

Agente Call Center
proservis (proyecto emcali) | Noviembre 2020 - Septiembre 2021 (10 meses)
Habilidades utilizadas

Atención telefónica a usuarios sobre servicios de energía, agua y alcantarillado; gestión de solicitudes, reclamos y reportes de fallas; orientación en procesos de facturación, pagos y trámites.

Logro principal

Atención telefónica, gestión de solicitudes y reclamos, orientación en procesos de facturación, pagos y trámites.

Agente Call Center
conalcreditos (campaña emcali) | Febrero 2020 - Noviembre 2020 (9 meses)
Habilidades utilizadas

Atención telefónica a usuarios sobre servicios de energía, agua y alcantarillado; gestión de solicitudes, reclamos y reportes de fallas; orientación en facturación, pagos y trámites.

Logro principal

Atención telefónica, gestión de solicitudes y reclamos, orientación en facturación y pagos, asesoramiento al cliente.

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Bachiller Técnico Comercial
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