Laura Osorio
Creadora De Experiencia Fidelizacion
Perfil profesional
Técnica en secretariado General Sistematizado con 11 años de experiencia como secretaria y Auxiliar de servicio al cliente . Con habilidades en atención al cliente , manejo de herramientas ofimáticas y excelente capacidad para trabajar bajo presión
Experiencia laboral
Creadora De Experiencia Fidelizacion
emtelco | Septiembre 2020 - Agosto 2024 (3 años 11 meses)
Habilidades utilizadas
Responsable del servicio al cliente, incluyendo llamadas de entrada y salida, manejo de aplicativos CRM y facturación.
Logro principalServicio al cliente y manejo de chat y redes sociales.
Auxiliar Servicio Al Cliente Icommers
moda intima | Octubre 2018 - Febrero 2019 (4 meses)
Habilidades utilizadas
Encargada de servicio al cliente, toma de llamadas y gestión de devoluciones.
Logro principalConfirmación de pedidos y atención al cliente.
Agente Soporte Tecnico
teleperformance | Octubre 2016 - Diciembre 2017 (1 año 2 meses)
Habilidades utilizadas
Atención al cliente y gestión de problemas técnicos.
Logro principalBrindar soluciones para telefonía, internet y televisión.
Formación académica
Tecnología en Gestión Bancaria y Entidades Financieras
Sena | Carrera tecnológica
Sena | Carrera tecnológica
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