Análisis de requerimientos, diseño y ejecución de casos de prueba, validación de funcionalidades, documentación de hallazgos, apoyo en validación con equipos de desarrollo y funcional.

Implementé mejoras en procesos de pruebas funcionales, reduciendo en 20% el tiempo de ejecución y aumentando la efectividad en la detección de errores.

Soporte N1/N2 a clientes corporativos, configuración de routers, monitoreo con Grafana, gestión de incidentes y tickets, supervisión de incidentes críticos y control de SLA.

Coordiné exitosamente la mesa de ayuda de Chile, garantizando cumplimiento de SLA y continuidad operativa durante ventanas de mantenimiento crítico.