Soporte tecnico de primer nivel de acuerdo a los SLAs(acuerdos de Niveles de servicio) y asegurar la disponibilidad y el adecuado funcionamiento de la infraestructura de la empresa: *Registrar las solicitudes de servicio en la plataforma de gestion de servicios *recepcion de incidentes, requerimientos y solicitudes de informacion *Atencion de incidentes, requerimientos y solicitudes de informacion *Seguimiento y gestion de los tiquetes de servici