Gestión de clientes, análisis de riesgos de deserción, fidelización y retención multicanal, reactivación de cuentas, acompañamiento en onboarding y apoyo comercial.

Gestión y seguimiento de clientes activos, cumplimiento de KPIs, retención, análisis de comportamiento, estrategias de fidelización, onboarding y recuperación de cuentas.

Gestión de casos a través de canales digitales, coordinación con transportadoras, registro de información, mejora de experiencia del cliente.

Gestión de requerimientos y casos de clientes, análisis y resolución de novedades, seguimiento y trazabilidad en plataformas internas.

Apoyo en áreas administrativas y comerciales, coordinación de reuniones y viajes, elaboración de contratos, facturación y seguimiento a pagos.

Elaboración de informes gerenciales y comerciales, apoyo en estructuración administrativa y comercial, coordinación de agendas y procesos administrativos.