Profesional con más de 4 años de experiencia en atención al cliente , ventas y optimización de procesos comerciales . Experta en relaciones sólidas , cumplimiento de metas y mejora de eficiencia operativa en retail y comercio electrónico
Cumplimiento de metas de atención y recepción de llamadas, gestión eficiente de solicitudes y citas médicas, asegurando satisfacción del cliente.
Logro principalOptimicé el proceso de respuesta al cliente por WhatsApp Business, aumentando consultas respondidas en 40% y mejorando la fidelización.
Gestión de redes sociales, coordinación de pedidos, aumento de interacción y seguimiento de consultas para mejorar la experiencia de compra.
Logro principalAumenté la visibilidad y ventas online, optimicé procesos de inventario y despacho, mejorando la experiencia de compra.
Atención personalizada, manejo de caja y facturación, gestión de bodega y despacho de productos, cumpliendo metas comerciales.
Logro principalSuperé metas comerciales mensuales mediante estrategias de ventas cruzadas y atención personalizada.