Profesional con más de 10 años de experiencia en planeación , ejecución y control de estrategias para negocios y mercados , liderando equipos , optimizando procesos y mejorando métricas de satisfacción del cliente
Evaluación, control y dirección del desempeño de equipos y campañas, asegurando cumplimiento de objetivos operacionales y comerciales. Implementación de estrategias de mejora y optimización de procesos de atención y experiencia del cliente.
Logro principalGestión de equipos, cumplimiento de KPIs, liderazgo, optimización de procesos y rentabilidad de campañas.