Bryan S. Jimenez G.
Soporte Técnico N1 / N2
Perfil profesional
Tecnólogo en último semestre de Sistematización de Datos , experiencia en entornos productivos y transición al desarrollo de software . Base sólida en lógica de programación , backend y bases de datos relacionales . Aprendizaje rápido y uso de documentación técnica
Experiencia laboral
Gestión de incidentes, análisis de fallas, soporte a servidores remotos, cumplimiento de SLA, coordinación con equipos técnicos.
Logro principalSoporte a servidores remotos para cliente del sector financiero (Davivienda). Gestión y resolución de incidentes, análisis de fallas, seguimiento de casos y cumplimiento de SLA en entornos productivos.
Monitoreo de servicios, gestión de incidentes, análisis de fallas, trabajo bajo SLA y coordinación con equipos técnicos.
Logro principalMonitoreo de servicios e infraestructura en entornos productivos. Gestión de incidentes y análisis de fallas.
Soporte técnico a impresoras, configuración de redes, soporte hardware y software a equipos de escritorio y portátiles.
Logro principalSoporte técnico integral a impresoras industriales Ricoh 8000. Configuración de redes, soporte hardware y software.
Formación académica
Sena | Técnico/Tecnólogo
