Profesional semibilingüe con 8 años de experiencia en gestión comercial , ventas consultivas , coordinación BPO y experiencia del cliente ( CX ) . Experto en CRM , canales digitales y liderazgo de equipos
Gestione el ciclo completo de venta y seguimiento de servicios. Utilicé CRM y WhatsApp para leads y posventa, aplicando ventas consultivas para identificar necesidades y ofrecer servicios adicionales.
Logro principalGestión completa del ciclo de ventas, uso de CRM y WhatsApp, ventas consultivas, acompañamiento posventa, resolución de requerimientos en tiempo real.
Venta y seguimiento posventa de tiquetes aéreos y servicios para mercado hispano de EEUU y Canadá. Mantenimiento de calidad CX y comunicación multicanal.
Logro principalGestión de ventas y posventa de tiquetes aéreos, comunicación multicanal (CRM/WhatsApp), superación de métricas de venta y satisfacción al cliente.
Apoyo en áreas administrativas y sociales, atención a población migrante, enseñanza de competencias comerciales y atención al usuario, acompañamiento en hogares de paso.
Logro principalAsistencia administrativa y social, enseñanza de competencias comerciales y atención al usuario, apoyo en temas administrativos y acompañamiento humanitario.